Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

thu5 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
thu5 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách thu5 xử lý thông tin của mình, muốn xem dữ liệu đang lưu trữ, hoặc yêu cầu chỉnh sửa và xóa — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xử lý trực tiếp trong ca làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Thích hợp cho các yêu cầu cần xác nhận bằng văn bản hoặc tài liệu đính kèm.
Tài khoản của bạn Một số thông tin cơ bản có thể xem và chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mỗi kết nối tới thu5 đều chạy qua mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu nguyên văn — chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch cần thiết để đối soát. Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập trên điện thoại và được xóa khi bạn đăng xuất. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản hoàn toàn bất cứ lúc nào theo điều kiện cho phép của khu vực.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Không có dữ liệu nhạy cảm nào được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận thiết bị quen thuộc. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu được giữ chừng nào tài khoản còn hoạt động hoặc bắt buộc theo pháp lý. Khi tài khoản bị đóng và không còn nghĩa vụ pháp lý, dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ.

Yêu cầu xem và xóa

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và cung cấp hoặc xóa dữ liệu liên quan theo đúng quy trình bảo mật.

Những điều bạn hay hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách thu5 xử lý thông tin cá nhân, quyền truy cập dữ liệu và cách liên hệ khi cần.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Chúng tôi chỉ giữ mã tham chiếu giao dịch cần thiết để đối soát nạp rút. Dữ liệu nhạy cảm không bao giờ lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác nhận danh tính và chúng tôi sẽ cung cấp bản sao thông tin đang lưu trữ theo quy trình bảo mật tiêu chuẩn.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xóa, trừ những phần bắt buộc giữ lại theo pháp luật khu vực.

Không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn thành giao dịch của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và nhận ra thiết bị quen thuộc để bảo vệ tài khoản. Xóa cookie từ trình duyệt hoặc ứng dụng bất cứ lúc nào — lần đăng nhập tiếp theo sẽ yêu cầu xác thực lại.